about

Li.e.m/リーム

幼少の頃、お気に入りの猫のぬいぐるみにつけた名前。

毎日一緒にいたリームのように、貴女のそばにいられるアクセサリーを作っています。

【商品について】

・お取り扱いしている商品はすべて【li.e.m】のオリジナルで1点1点、手作業で製作しているハンドメイド商品ですので、ご理解の上お買い求めください。
・写真の都合上色味などが写真と実物が多少異なることがございます。あらかじめご了承ください。
・金メッキ、真鍮について
金属アレルギーの方はご注意下さい。
汗や、空気などにより、酸化しやすい素材のため、変色を防ぐことはできませんので、あらかじめご了承下さい。

【ご注文・発送について】
・日本郵便のレターパックライトでのお届けになります。地域によって異なりますが翌日〜3日後にはお届けします。お荷物は郵便受けに投函されます。
*郵便受けのサイズにより、お届けができない場合は、配達員が玄関までお持ちいたします。ご不在の場合は、不在通知が入りますのでご確認ください。

Q 注文からどのくらいで届きますか?
A 平日ご注文とご決済をいただきましたら、即日〜4日後に発送いたします。

Q 商品が届きません。
A 商品は日本郵便追跡サービスから追跡が可能です。お荷物番号は、商品発送時に送られる自動メールに記載しておりますのでご確認ください。発送から3~5日経っても届かない場合、又はお荷物番号が見つからない場合は大変お手数ですがCONTACTよりお問い合わせください。

Q 商品を再送してほしい。
A CONTACTよりその旨ご連絡ください。最近、保管期間切れでこちらに荷物が返送されるケースが増えております。再送の場合送料のご負担いただいております。
配送業者はヤマト運輸で着払い扱いとなります。
ご住所の記載違いも返送理由になりますのでご注意ください。


Q 2回の注文で合計5,000円以上になったので、送料を1回分返金してほしい。
A 送料無料は1つの注文に対してのみ適応させていただいております。ご了承ください。




【送料について】

全国一律 500円(日本郵便「レターパックライト」使用)


【購入・支払いについて】

Q 支払い方法を変更したいのですが
A ご注文確定後に注文内容や決済方法の変更はできません。
お手数ですが、CONTACTよりご連絡ください。一度キャンセル扱いをいたしますので、その後再度ご注文ください。
なおご注文された商品がその後完売した際には、在庫の確保を致しかねますのでご了承ください。

Q 決済後に確認のメールが届きません。
A ご注文後には自動メールをお送りしてします。
自動送信されるメールの送信元アドレスは、noreply@thebase.inです。
迷惑メールフォルダ等もご確認ください。

また、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合
迷惑メールフィルタ機能により、BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。
noreply@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは、thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。
なお、自動送信メールは再送することができません。


【キャンセル・返品について】

Q 商品発送前に注文をキャンセルしたいです。
A CONTACTより直接ご連絡ください。弊社にてキャンセルの手続きを行います。

Q 商品受け取り後にキャンセルをしたいです
A 基本的に商品発送後のキャンセルは承れませんので予めご了承ください。

【不良品・返品について】

・ご注文と異なる商品や不良品が万一届いてしまった場合のみ、責任をもって交換、対処させていただきます。
・商品到着時に商品の破損が見られた場合は、CONTACTより不良箇所をご連絡ください。画像でも結構です。

*商品到着より一週間以内のご連絡に限り修理または交換させていただきます。
*アクセサリーという特性上肌に触れるものなのでお客様都合での返品は承っておりません。あらかじめご了承ください。
*到着後一週間を過ぎた場合、送料をご負担いただきますのでご了承ください。

ご質問、ご要望などありましたら、contactよりお気軽にお問い合わせくださいませ…・。○